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发布时间:2013-05-28 阅读次数:981次 溧阳锦华培训:如何提升设计师服务意识

 

溧阳锦华培训:如何提升设计师服务意识
 
锦华装饰设计专家,好设计找锦华,找锦华装放心的家”,这句耳熟能详的话语已经在溧阳城中得到众多业主的认可。为了打造全能的优秀设计师,为业主提供管家式设计服务,2013524日由熊总给全体设计师培训“如何提高设计师服务意识”。
 
熊总在开场中以自己的经历做了一个案例分析。大家通常去吃的火锅,仅仅是享受火锅的美味而已。但是“海底捞”这个火锅品牌却借由火锅这款产品,成功实现了服务的品牌。从这个角度来看,未来的家装市场竞争中,“装修不再仅仅是装修,客户能感知到的增值部分体现在各岗位的服务价值中”,值得大家深思。
 
 
培训主要以生态系统价值链来延伸开来的。透彻的分析了设计师与客户、项目经理、工人及合作伙伴的关系,这样的关系是相辅相成的。设计师要设身处地的为客户考虑,客户的痛苦在哪边?项目经理希望设计师怎样做,使他的工作顺利展开?工人怎么样更快速轻松的一次性完成工作?主材的合作伙伴又是希望怎样省心?如果这些工作都做到位了,那么获益的将是我们的业主:他们将能体验到几个月施工过程中的放心服务,最终呈现在业主面前的是良好设计效果的家。
 
 
我们的设计师和各个岗位工作人员,各方面配合好,才能达成多赢的局面,让彼此的关系稳定长久。这样,锦华在溧阳才能保障我们每一个客户的满意,才能形成持续的稳定。
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